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很多消费者在准备装修自己的家时都遇到这样一个问题，很多专业性的名词以及专业性的常识自己不清楚，所以，在寻找装饰公司以及采购材料时经常被搞得一头雾水。今天，先向大家介绍一些与家庭装修有关的常识。搞清概念防上当
包工包料：包工包料这个名词在家庭装修当中指的就是，由装饰公司把与施工有关的工作全部负担起来，而业主所扮演的角色只是付款以及对工程进行验收。

包清工：包清工在家庭装修过程中指的是装饰公司只负责派出工人进行现场施工，以及负责工地的管理，而材料采购的责任则不负担；全部材料均由业主自行采购。

包工辅料：包工辅料在家庭装修过程中是目前普遍使用的一种合作办法，它指的是由业主负责采购主要材料，如墙地砖、地板、卫生洁具、灯具等等；而装饰公司除负责施工以外，还应该负责辅助材料的采购，这些材料包括水泥、沙子、胶、小五金、木材以及制品等等。隐蔽工程：隐蔽工程基本上可以从字面上来理解，就是工程完工以后看不见的工程项目，这些项目可以包括防水工程、配电工程、墙面的基础处理、暗藏的上下水管线等等。工程过半：从字面上来理解，工程过半就是工程干了一半。但是，由于很难把工程划的那样准确，所以在家庭装修过程中一般用两种办法来定义，一种就是工期过了一半；第二种把工程项目中的木工活儿收口作为工程过半的标志。分阶段验收：由于家庭装修包括很多的工程项目，而且一些项目是放在另一些项目之后才能够进行的，所以有必要对工程项目进行分阶段的验收。一般可以进行隐蔽工程的验收、饰面工程的验收以及工程总验。如果业主的时间比较充裕，还可以把这些验收过程划分的更加细一些。
竣工验收：竣工验收指的就是工程完工以后对所有工程项目进行的一次全面验收。应该指出的是，竣工验收是建立在分阶段验收的基础之上，前面已经完成验收的工程项目一般在竣工验收时就不再重新验收。
验收标准：目前在北京市家庭装修验收所使用的标准基本上是《北京市家庭居室装修工程质量验收标准》，如果工程本身报价以及质量要求较高，也可以参考《高级装饰工程质量验收标准》。
签订家装合同要知道
合同的甲方：家庭装修的合同中规定的甲方应该是房屋的法定业主或者是业主以书面形式指定的委托代理人。
合同的乙方：合同的乙方基本上指工程的施工方——即装饰公司。
付款方式：目前北京市的家装合同有几种付款方式，其中使用最广泛的是三次付
款，即：合同签订以后付首期款，此笔款为工程总报价的６０％；工程过半付二期款，即工程总报价的３５％；竣工验收付清余款，即工程总报价的５％。如果施工当中有增减项，一般应该在付二期款时一次结清增减项目的款项。
违约责任：家装工程的违约责任一般分为甲方违约责任和乙方违约责任两种甲方违约责任比较常见的一般是拖延付款时间，乙方违约责任比较常见的是拖延工期。
补充条款：目前北京市家装行业使用的家装合同基本上是北京市工商局编制的标准合同文本；补充条款作为合同中一个条款的目的就是为了让合同的甲乙双方把自己非常见的对合同的要求在补充条款里反映出来。
主材辅料有哪些
家庭装修的主材：家庭装修的主材一般来说指如墙地砖、地板、油漆涂料、卫生洁具、灯具、装饰五金以及采购的成型门等等。这些材料在家庭装修过程中可以起到影响装修中整体效果的目的。
家庭装修的辅料：家庭装修的辅料范围很广，既包括水泥、沙子，也包括木材以及制品，其他的如腻子粉、白水泥、石膏粉、铁钉螺丝、气钉均可视为辅料；还有的家装工程把上下水项目使用的水管以及管件、配电工程使用的电线、线管、暗盒等也视为辅料。
家装施工遇到的人和事
施工队：目前北京家装市场上从事家装工程施工的有很多地区的人员，如安徽、江苏、江西、湖北、浙江等等，各地区人员的手艺也不尽相同，其中以江苏工人
手艺最好。
工程监理：工程监理就是经常在工地遇见的管理工程质量以及工程进度的人，这些人有的是大学毕业以后进入这个行业的大学生，有的是从大的建筑公司下来的技术工人或技师，还有的是本身原来是在施工队里干活儿的外地工人，这些人大多都具备一定的施工管理经验以及一定的施工技能。
项目变更：家庭装修过程中原来谈好的施工项目以及具体做法，在施工过程中都可能有所改变，这个改变我们称为项目变更。改变的原因可能有许多种，也许是由于甲方，也许是由于乙方，但是无论哪一方想对工程项目做出改变，都应该征得另一方的同意方可进行。

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对于已经在装修中出现工程质量纠纷或可能会出现纠纷的消费者，投诉可能是您最关心的问题了。
　　确实，装修出了问题要投诉，可先要看看这“问题”出在哪儿。据装饰协会的有关人员介绍：有些装修公司为了谋取高利润，以次充好、偷工减料，拖延工期，不顾消费者利益，当然是难辞其疚；但也有不少因为消费者存在“贪便宜、怕麻烦”等消费误区导致的装修问题。在您对工程质量有疑问想投诉时，我们建议您先判断是否真的吃亏上当。据我们了解，在家装消费过程中，有极个别的消费者希望付出“游击队的价格”得到全方位的正规服务，在装修时以10％—30％的幅度砍价，完全不顾及装修报价3％左右的价格浮动规律，这就必然给您的装修埋下隐患。随着家装规范参考价格的出台及激烈的市场竞争，现在正规装修公司的价格战异常激烈，报虚价的可能性非常低。如果您再大幅度砍价，很可能会导致正规公司不敢接活儿，个别公司为了能签到单，假意接受低价，再暗中采用降低材料等级、以次充好，甚至采取超值增项等办法拉高价格，工程质量就更难说了，所以我们要特别提醒您，装修砍价要适可而止，避免进入价格误区。
　　对于吃亏上当的消费者又该去哪儿投诉，如何投诉呢？一般来说进行工程质量投诉的消费者可以分为两种情况：一种是与家装市场里的装饰公司签订装修合同的消费者，另一种是与分散在京城各写字楼里的装饰公司签订装修合同的消费者。前一种消费者若遇到了工程质量问题，可以向该装饰公司所在的家装市场的质量管理部门或调解部门投诉。比如：该家装市场的质检部。第二种消费者如果也遇到了工程质量问题，则可以向家装服务网企业的质量管理部门进行投诉。而这两种情况均是由该市场或企业的质量管理部门根据装修合同及图纸进行现场核查，进行责任的划分。接下来的一步则是由市场、企业管理部门进行调解，而调解则有两个结果，一个就是双方达成调解协议，即调解结果是您和装饰公司都愿意接受的；而另一种结果则是双方未达成协议或者有一方不履行达成的协议，这就意味着双方至少有其中一方对调解结果并不满意，进而也不愿意去履行。那么在这种情况下您可以进一步向市装协家装委员会进行投诉。而市装协家装委员会也会根据装修合同及图纸进行现场的核查，从而划分纠纷责任，进行较为公正的调解。这种调解也会有两个结果，一个就是双方达成了调解协议，而另一个就是双方还未达成协议。这也就意味您的工程质量问题在调解的方式下还是没有得到实际的解决。在这种情况下您也可向当地的仲裁机构提出仲裁申请或向当地的法院起诉。这两个部门的判决是具有强制性和终局性的，双方当事人对裁定结果均不能有任何异议。
　　以上我们向您介绍了在装修时您应如何保护自己利益的全过程。希望能够对您有所指导和帮助，也盼望您在今后的家装消费中，不断提高自己的消费知识水平和持一个积极的消费心态，这样对您来讲，天天都是“3·15”。晓梦
　　

——摘自精品购物指南

第一年：
１、墙体与木制品结合部易出现裂纹。
处理意见：结合部用中性密封胶（有此品名）
２、保温墙体易出现裂纹。
处理意见：选用透气性较好的布料处理，如的确良。
３、结构施工中施工通道的接缝处易出现裂纹。
处理意见：不易防止，只要破坏了墙体，裂缝就不可避免。
第二年：
１、墙体表面的裂纹经维修后基本可以控制，但仍会局部出现。
２、经处理后的保温墙体仍会出现裂纹，但出现几率会大大减少。
３、厨房、卫生间的开关龙头等处会松动及渗水。下水处易出现堵塞，尤其是浴缸下水处长期使用后，头发等杂物会使其下水不通畅。
处理意见：及时检查，及时清洁，及时维修。
第三年：
１、墙砖由于新楼下沉易出现釉面侧断、脱落等。
墙面砖脱落的原因有
ａ、原基础处理有问题。如墙面未拉毛、套浆。
ｂ、水泥标号达不到要求及施工时未加入相应粘合剂（界面剂）。
ｃ、工人施工时未按要求对砖进行浸泡。
２、木制品易出问题。如门、家具等在使用中会有五金连接件松动或客户在装修中购买较差的五金件而造成脱落等问题。

朱先生年前分到了一套二室一厅的住房，便筹划起装修。找了几家装潢公司，却被对方 的“报价”所吓倒。省点钱吧，朱先生于是在街上拉了几个民工，自己买了点装潢材料，几 个人“乒乒乓乓”地干了起来。如此这般，既快捷又省钱，朱先生心里觉得美滋滋的。岂料， 这份欣喜之情仅维系了三个月，问题便接踵而至：墙纸起层，房门变形，地板隆起，吊顶摇 摇欲坠。朱先生气得直跺脚，可又能怨谁呢？

　　家庭装潢不是件小事情，要避免悲剧发生，就必须未雨绸缪，注意以下方面：

　　掌握必要的装修知识。多读读装修方面的书，增长有关装修设计用料的知识；多跑跑市场，了解装修材料的最新品种和最新价格；多问问亲友们搞装修的心得体会以及应注意的问 题和应汲取的教训；多请些专业人士和内行朋友作参谋顾问。多请“正规军”，少拉“游击 队”。时下，装修队伍良莠不齐，为了保证装修质量，应选择有营业执照、资质证书、办公 地点、信誉良好的正规装饰公司，这样万一以后有个什么问题“跑得了和尚跑不了庙”，可 以找装饰公司索赔返工。一些无执照的个体装潢游击队则是打一枪换一个地方，来无影去无踪，有利可图就干，瞅准机会捞一把就溜，发现问题很难找到他们，只好自己兜着走。

　　必须签订书面合同。不论找谁装修，都要签订书面合同，合同中应写明详细的分项工程做法，标明材料的型号、品牌、等级、规格、价格等要素，预付款不能超过总价的70％， 余款应等到工程结束验收合格后一并付清。只有通过书面合同的形式，将双方应尽的权利和义务固定下来，才能成为双方自觉遵守和据以实施的凭证。假如装修不达标，这份合同将是 你要求返工以及索赔、投诉的有力证据。

　　现场指导监督。装修对一个家庭来说也是一大笔投资，为了让理想之家称心如意，施工时很有必要对全部过程进行质量监督，让自己居室设计的蓝图圆圆满满漂漂亮亮地变成现 实。

陶一郎墙纸瓷砖不仅仅是一种精致奢华的内墙砖，它更意味着一种精致幽雅的生活方式！墙纸瓷砖，每一处都写满了对精致生活的深刻诠释。于原料，采用了欧洲进口色科，确保墙纸瓷砖的性能傲视群雄；于工艺，采用了当前最先进的激光刻板，胶辊印花，轻雕技术的凹凸专利技术。陶一郎墙纸瓷砖必将以磅礴气势成为新一季的空间新势力。

墙纸瓷砖以先进的工艺技术为支点，以精美的装饰效果为表现，专注于打造每一个完美的细节，致力于营造浪漫优雅的灵动空间。那唯美的色系、细腻的质感、精致的花纹、奢华的观感，为空间注入更多内涵，带给你一种精致生活的极致享受。凭借多种高级进口釉料和顶尖工艺技术，墙纸瓷砖的设计思路更加广阔，表现内容也更加丰富多彩。无论是大自然的花草树木，或者时尚潮流的演进变迁，还是经典元素的再现，都可以通过花色纹理和图案质感表现在墙纸瓷砖上。

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原料突破
多种高级釉料，性能更卓越。墙纸瓷砖使用欧洲进口的凸釉、闪光釉、珍珠釉、腐蚀釉等多种高级釉料，使得产品强度更大，更耐磨，加强色牢固度。同时达到抗腐蚀、抗老化、防腐、防滑、防渗透和延长使用寿命的效果。晶体颗粒镶嵌其中，使墙纸瓷砖更有层次感和立体感。欧洲进口环保色料，效果更出色。墙纸瓷砖采用欧洲进口环保色料，保证产品色彩自然丰富，生动鲜明，同时可确保墙纸瓷砖非常环保、无辐射、无静电、无毒腐性！

工艺突破
墙纸瓷砖采用意大利全球顶尖激光刻版技术及整套Rotocolor胶辊印花技术，五次印刷，多次施釉，保证瓷砖纹理图案高度清晰，色彩自然丰富，视觉效果完全可以和墙纸媲美。轻雕技术，精致柔雅。墙纸瓷砖运用轻雕技术，表面经过特殊析晶熔层处理，具有轻柔的丝质特征，使砖面更加精致柔雅。墙纸瓷砖采用陶一郎自主研发的凹凸专利技术，7200吨压机压制成型，一次半密窑烧制，使得产品光线强弱在细小的纹路之间折射、反射，吸光不刺眼，特别柔和舒适。

观感突破
墙纸瓷砖色系以黄色为主，但对传统比较保守的黄色有所突破，简约淡雅精致，延伸度强，接受面广。五次印刷，颜色由里往外透、由浅到深，这种对比加强了层次感，观感柔润典雅。闪光釉和腐蚀釉的同时运用使墙纸瓷砖表面形成错落有致的反差光感，极富艺术表现力。

质感突破
墙纸瓷砖运用轻雕技术，表面经过特殊析晶熔层处理，具有轻柔的丝质特征，使砖面更加精致柔雅；五次印刷，使纹理图案生动逼真，栩栩如生！珍珠釉、闪光釉的运用，使得产品质感更加细腻舒适，层次感更清晰，显得精致又奢华。

空间突破
普通内墙砖由于质感不够细腻，花色单一，立体感不强而始终只能局限于厨房卫生间，而墙纸又因为容易受潮和发霉而无法应用在厨房卫生间里。墙纸瓷砖的出现有效地解决了这些问题。由于卓越的工艺性能和精致奢华的装饰效果，墙纸瓷砖既可以在厨房、卫浴间、阳台支用，也可以使用在卧室、客厅和书房！从此，冰冷的瓷砖有了灵性的温情，营造出灵动的空间。